Syarat dan Ketentuan

1. Deskripsi Layanan

Onmata adalah platform yang menyediakan tools untuk membantu penjual (seller) mengelola transaksi dengan pelanggan, termasuk pembuatan link pembayaran, pengelolaan pesanan, dan notifikasi.

Onmata bukan marketplace, dan bukan pihak dalam transaksi antara penjual dan pembeli.

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan:

• Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Anda
• Segala aktivitas dalam akun menjadi tanggung jawab Anda

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun jika ditemukan pelanggaran.

3. Tanggung Jawab Pengguna (Seller)

Sebagai pengguna Onmata, Anda bertanggung jawab penuh atas:

• Produk atau layanan yang dijual
• Keakuratan informasi produk
• Proses pengiriman
• Penanganan komplain dan refund pelanggan
• Kepatuhan terhadap hukum dan regulasi yang berlaku

Onmata tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, pengiriman, atau sengketa antara penjual dan pembeli.

4. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan Onmata untuk:

• Menjual barang atau jasa ilegal
• Melakukan penipuan atau aktivitas yang merugikan pihak lain
• Menyalahgunakan data pelanggan
• Mengirim spam atau komunikasi yang tidak sah
• Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Kami berhak menindak, membatasi, atau menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran.

5. Transaksi dan Pembayaran

Onmata hanya menyediakan fasilitas untuk membantu proses transaksi.

• Pembayaran diproses melalui pihak ketiga (payment provider)
• Onmata tidak menyimpan dana pengguna
• Onmata tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga

Segala kewajiban terkait transaksi berada pada penjual dan pembeli.

6. Refund dan Pembatalan

Kebijakan refund dan pembatalan sepenuhnya menjadi tanggung jawab penjual.

Onmata tidak terlibat dalam proses refund atau pengembalian dana.

Disarankan agar penjual memiliki kebijakan refund yang jelas kepada pelanggan.

7. Data dan Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi Onmata.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menggunakan data pelanggan secara sah
• Tidak menyalahgunakan atau menyebarkan data tanpa izin

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• Onmata menyediakan layanan “apa adanya” (as is)
• Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau error
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan layanan, sengketa antara penjual dan pembeli, atau kehilangan data akibat faktor di luar kendali kami

Penggunaan layanan sepenuhnya menjadi risiko pengguna.

9. Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun serta membatasi akses layanan jika:

• Terjadi pelanggaran ketentuan
• Ditemukan aktivitas mencurigakan
• Diperlukan untuk kepatuhan hukum

10. Perubahan Layanan

Kami dapat mengubah fitur, menambah, atau menghapus layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan.

Dengan tetap menggunakan layanan, Anda dianggap menyetujui versi terbaru.

12. Batas Usia

Layanan Onmata hanya ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini:

📧 halo@onmata.id